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§谈论员工感兴趣的事情,让员工对你不设防
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美国著名外交家本杰明·富兰克林曾在宾夕法尼亚立法机构任职。
当时有一位立法者是富兰克林的政敌,非常顽固,对他非常不友好。
每次见到他的时候都从不打招呼,转身就走,富兰克林却非常需要这位立法者的帮助。
于是,富兰克林想了一个方法,来化解这位立法者对自己的成见。
有一天,富兰克林得知这个人手中有一本非常珍贵的书,于是给他留了个纸条,表示希望能借阅这本书。
那个人很快就把这本书借给了富兰克林。
一周后,富兰克林将这本书连同自己的阅读收获一起交还了这个人,同时表达了对这本书的赞美和欣赏之意。
当富兰克林再次在国会上见到这个人时,他开始非常热情地与富兰克林打招呼,态度变得非常有礼貌,并且向富兰克林表示,不论何时需要帮助,他都会尽全力去做。
就这样,富兰克林与他成了好朋友。
后来,富兰克林说,一开始,他从未想过自己需要用这种方式来获得他的帮助,只是为了寻找共同点,让他对自己产生好感,化敌为友。
结果,他们之间的友谊一直持续到富兰克林去世。
美国人际关系学大师戴尔·卡耐基曾说,如果你想别人喜欢你,希望他人对你产生兴趣,你需要注意的一点是—谈论别人感兴趣的事情。
心理学认为,人们往往会对与自己有共同点的人产生好感,并通过说话语气等表现出来。
所以,你会发现,如果你把自己的某个特殊习惯或喜好告诉一个新认识的朋友,如果对方恰好也有,那么他就会表现得特别激动,这表明他已经在心理上拉近了你们之间的距离。
你也可以用这种办法拉近与员工的距离,甚至与员工产生矛盾后,你也可以用这种方式寻找你们之间的共同点,实现心理距离上的突破,让员工放松心情,消除员工的心理戒备,然后再冷静沟通,最终实现正常的团队管理。
需要注意的是,在与员工的交流中,你要真心表现出对对方提供信息的兴趣,不要妄自评断,更不要以自我为中心。
千万不要预设立场,如果你一开始就认定对方是个很无趣的人,或者对对方要说的事情已有答案或评判,你就会不断从对话中搜集论据验证你的观点,让你与员工的沟通失去意义。
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