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◎把控好情感表露,以细节动人
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慰问、吊唁本身并不是找快乐的一项活动,最重要的是情感交流。
慰问方、吊唁方都不是整个活动中最难过的人,被慰问的才是。
在这种场合,要如何表达情感打动在场的他人呢?
图6-1 主持慰问、吊唁活动时需要注意的事情
既然你不是最难过的,涕泪横流这样的戏码最好不要出现。
如果你表现得比被慰问的人还要难过,对方要以什么样的表情面对你呢?有人觉得,如果不表达自己的情感,很难将这样的活动主持好,继而打动他人。
其实,打动人的方法有很多,只要抓住细节就能做得很好。
细节主要体现在哪些地方呢?想要证明你真的关心他、懂得他,不需要说明他到底做了什么大事、多少震撼人心的事情——这些事情广为人知,到场的每个人都能说出几件来,最能打动人心的是那些温暖、动人的小事。
小事往往更能看出个人的品行、精神世界。
如果我们能说出几件小事来,不仅能显得你与众不同,更能展示你是真的懂他、关心他,而不是在他离开这个世界时为了吊唁而去了解的。
对待被慰问方,逝者的亲属同样要注意细节,他们是整个慰问会、吊唁会上最难过的人,他们的心情、心理状态需要被照顾。
不注意细节,可能会放大他们悲伤的情绪,也可能会让他们觉得自己被冒犯了。
在细节上做到位,小事上也能做得好,是更能体现尊重的行为。
只有掌控好细节,才能让人觉得你不是在说空话,你的发言有真情实感。
否则,你尊重逝者的一生,嘴上说得天花乱坠去怀念、想念他,却连他生活中的一件小事都说不出来,连他的亲属受到的伤害也毫不在乎。
这种表现,比不闻不问更糟糕,而且为人虚伪。
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